新冠肺炎的爆發(fā)，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)面臨的一次大練兵。線下診療渠道受阻、資源緊張，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迅速開辟抗疫“第二戰(zhàn)場”，在通過在線問診、在線閱片等方式緩解了疫情期間普通群眾就醫(yī)購藥的困難，也緩解了一部分緊張情緒。群眾的就醫(yī)需求大量涌向線上，也在加速推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的快速增長。根據(jù)易觀預(yù)測2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有近 2000億的市場規(guī)模，預(yù)計(jì)增速達(dá)到46.7%。

除了由公立醫(yī)院設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以外，第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在“第二戰(zhàn)場”也做出了突出的貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的診療咨詢量也比同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍。從好大夫在線提供的數(shù)據(jù)顯示，自 1月20日至4月12日，好大夫在線平臺(tái)總接診患者人次超 672萬，接診醫(yī)生總數(shù)超8萬名，高峰時(shí)期日均在線問診需求量較2019年12 月增長648%。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在疫情期間被很多人初次體驗(yàn)，但疫情過后人們會(huì)不會(huì)繼續(xù)使用，取決于行業(yè)參與者能否持續(xù)給人們提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。”好大夫在線創(chuàng)始人兼CEO王航向記者表示。雖然第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的運(yùn)營效率更高，成本更低，資源調(diào)配能力更強(qiáng)，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍面臨著用戶習(xí)慣養(yǎng)成、市場推廣、商業(yè)模式等諸多難題。

“如果說有一個(gè)大規(guī)模的應(yīng)用被全社會(huì)所接受，那它一定是一個(gè)非常規(guī)范、服務(wù)體驗(yàn)非常好的服務(wù)。對比之下，我們現(xiàn)在所提供的服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這一點(diǎn)。如何讓醫(yī)療健康類非標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)能夠質(zhì)量均一，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)亟待解決的問題。如果解決不了這個(gè)問題，是不可能形成規(guī)模的，”王航分析道，“因此我們認(rèn)為，訂立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)是最關(guān)鍵的?！?/span>

從實(shí)戰(zhàn)中快速增長起來的第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在發(fā)展過程中還存在著一些不足，但這足以讓國家看到行業(yè)發(fā)展的巨大前景。

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