今年5月，順豐開始重返電商包裹市場；與普通消費(fèi)者平均二十多元一單的順豐快遞寄件服務(wù)不一樣，順豐今年推出了一款專門針對電商大客戶的特惠專配產(chǎn)品。

順豐特惠專配產(chǎn)品在今年5月開始在部分地區(qū)試點(diǎn)，6月陸續(xù)推廣到全國二十多個(gè)省市，業(yè)務(wù)范圍不包括西藏、青海、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)。

在該特惠業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣的過程中，價(jià)格在不斷下調(diào)。如果日發(fā)件量在500票以上，部分地區(qū)的首重價(jià)格從省內(nèi)互發(fā)12元，降至 6元、5元、4元；發(fā)省外地區(qū)由首重18 元，降至10元、6元、5元。

根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析，以順豐月度業(yè)務(wù)量計(jì)算，順豐9月市占率達(dá)到8.11%,較8 月提升約0.54個(gè)百分點(diǎn)。這意味著順豐正在不斷向低價(jià)市場發(fā)力，也意味著其與二三線快遞企業(yè)的市場競爭將會更加激烈。

此外，順豐推出電商特惠件還是一種防御行為，因?yàn)榫〇|物流3月份開始以4、5 塊的價(jià)格大規(guī)模搶市場，如果順豐繼續(xù)保持高冷，不光是市占率繼續(xù)下滑，業(yè)務(wù)量可能要負(fù)增長了。

有人認(rèn)為，這并不是簡單的以犧牲毛利的代價(jià)換取業(yè)務(wù)量，而是在壟斷地位被打破之后的唯一選擇。但與此一起來的，還是順豐服務(wù)質(zhì)量的下降。

據(jù)說，特惠件的價(jià)格下降，因而送貨時(shí)效也略有下降；這本情有可原，畢竟，一分價(jià)格一分貨；然而原本沒有降價(jià)的時(shí)效件，卻因?yàn)樘鼗菁脑黾樱屠土怂拓浶?，速度和服?wù)都跟著下來了。

有順豐內(nèi)部人士網(wǎng)上透露，時(shí)效件與特惠件運(yùn)輸方式是一樣的，只是價(jià)格更貴。

可以看出，順豐進(jìn)軍低端之后，本質(zhì)上是用更低的服務(wù)來爭取新客戶，同時(shí)也用更低的服務(wù)應(yīng)付老客戶；這是對用戶體驗(yàn)和品牌傷害最大的事情；或許短期，順豐仍可以享受成立20多年以來累計(jì)的品牌紅利，繼續(xù)敷衍沒有意識到的老顧客，然而殺雞取卵，絕非順豐之福。

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